No | Waktu | Rincian Jobdesk |
1 | Per hari | Melakukan pengecekan tiket ROOSTER secara berkala dan sesering mungkin. |
2 | Per hari | Melakukan reminder untuk PIC sebelum masa overdue melalui milis. |
3 | Per hari | Melakukan teguran ke PIC jika terdapat tiket overdue. |
4 | Per minggu | Audit 1. Melakukan audit untuk operator yang tidak meneruskan jawaban tiket ke customer dalam 1x24 jam. 2. Buatlah postingan di Rhjfox di kategori TPi & FIR > TPi > ROOSTER. Contohnya seperti yang ada pada link DISINI |
5 | Per hari | Melakukan rekapan data tiket ROOSTER dan data audit ke spreadsheet yang ada pada link DISINI |
6 | Per periode | Update akun ROOSTER / Staff ROOSTER. Jika terdapat staff ROOSTER yang tidak aktif maka harus di lock. |
7 | Per periode | Update mind mapping ROOSTER. Yang ada di iRAN dan di iMe ROOSTER |
8 | Per bulan | Update Artikel ROOSTER yang ada di iRan mengenai prosedur ROOSTER yang baru. |
9 | Per hari | Diskusi kan dengan PIC iDuHelp! jika ada prosedur baru yang ingin di terapkan. Harus sering berkoordinasi dengan PIC iDuHelp! |