#CSB4 – Retno Widuri

Hallo semua ๐Ÿ™‚

Ini adalah CSB (Cermi Sebelum Bimbingan) keempat yang enoย buat, pada CSB ini eno akan menceritakan kegiatan enoย selama seminggu teakhir ini, apa saja sih yang sudah eno lakukan, berikut daftar kegiatan yang telah eno lakukan:

  1. Melaksanakan Tridarma iDuHelp! ( Jadwal saya menjadi Operator iDuHelp! yaitu setiap hari Kamis jam 12.00 โ€“ 17.00 )
  2. Absen Free REC setiap kali berada dikampus
  3. Melakukan Jobdesk Rooster yaitu Audit Rooster
  4. Mengerjakan Agenda Tim ROOSTER
  5. Mengerjakan Slide Project ROOSTER
  6. Rapat bersama PICย PIC iDuHelp! ROOSTER Rhjfox dan mencatat Todolist yang akan dikerjakan
  7. Membuat Form Testimoni ROOSTER
  8. Sosialisasi kepada PIC TPi/FIR perihal update data pendukung ROOSTER
  9. Reminder Tiket ROOSTER kepada PIC Terkait
  10. Mengupdate FAQ pada SKuP KKP

Yang akan kerjakan di minggu ini yaitu :

  1. Script 3MT
  2. Melakukan Audit ROOSTER
  3. Mengerjakan Why Project (Progress)
  4. Mengubah step pembuatan Tiket dalam sistem ROOSTER, operator hanya mengisi 4 point (email operator, assign to PIC, issue summary/judul Tiket, issue detail/data pendukung)
  5. Update template canned response pada sistem ROOSTER untuk Operator, PIC, dan jawaban tiket untuk customer
  6. Membuat tutorial kedalam iRan : Langkah Operator membuat Tiket ROOSTER
  7. Membuat tutorial kedalam iRan : Langkah PIC menjawab Tiket ROOSTER
  8. Membuat tutorial kedalam iRan : Operator meneruskan jawaban kepada customer
  9. Membuat tutorial kedalam iRan : Kenapa harus dibuatkan Tiket ROOSTER untuk penanganan selanjutnya
  10. Sosialisasi perihal mengaktifkan respon terekam/canned response pada masing2 laptop dan PIC ROOSTER mengasih template canned yang sudah dibuat (wajib sama)
  11. Update canned response senin-jumat pada sistem ROOSTER
  12. Audit Pembuktian SS dihilangkan.
  13. Jawaban tiket ROOSTER tidak lagi menggunakan email iDuHelp!

 

 

Views All Time
Views All Time
73
Views Today
Views Today
1
73 Total Views 1 Views Today

9 Responses

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.