Jobdesk PIC ROOSTER

NoWaktuRincian Jobdesk
1Per hariMelakukan pengecekan tiket ROOSTER secara berkala dan sesering mungkin.
2Per hariMelakukan reminder untuk PIC sebelum masa overdue melalui milis.

3Per hariMelakukan teguran ke PIC jika terdapat tiket overdue.

4Per mingguAudit
1. Melakukan audit untuk operator yang tidak meneruskan jawaban tiket ke customer dalam 1x24 jam.
2. Buatlah postingan di Rhjfox di kategori TPi & FIR > TPi > ROOSTER. Contohnya seperti yang ada pada link DISINI
5Per hariMelakukan rekapan data tiket ROOSTER dan data audit ke spreadsheet yang ada pada link DISINI
6Per periodeUpdate akun ROOSTER / Staff ROOSTER. Jika terdapat staff ROOSTER yang tidak aktif maka harus di lock.

7Per periodeUpdate mind mapping ROOSTER. Yang ada di iRAN dan di iMe ROOSTER
8Per bulanUpdate Artikel ROOSTER yang ada di iRan mengenai prosedur ROOSTER yang baru.
9Per hariDiskusi kan dengan PIC iDuHelp! jika ada prosedur baru yang ingin di terapkan. Harus sering berkoordinasi dengan PIC iDuHelp!
Views All Time
Views All Time
6
Views Today
Views Today
1
6 Total Views 1 Views Today

Leave a Reply