Flashback Training Operator iDuHelp!

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Halo semua sahabat TimUR, pada kesempatan kali ini Fitri akan berbagi cerita mengenai pengalaman Fitri ketika melakukan training iDuHelp! beberapa hari lalu, beginilah ceritanya…

Jadi, pada saat semester 2 lalu, ketika menjalani mata kuliah Independent Study, Fitri memilih untuk menjadi operator iDuHelp! demi memenuhi tugas Tridharma. Alhamdulillah Fitri sudah lulus trainingnya, Fitri juga sudah menjalani tugas Fitri menjadi operator iDuHelp! selama satu semester, namun sayangnya Fitri belum lulus menjalani Tridharma waktu itu.

Pesan masuk dari Kak Fitria

Lalu Fitri dan teman-teman TimUR 6 pun mendapatkan pesan masuk dari Kak Fitria untuk menjalani Tridharma menjadi operator iDuHelp!. Alhamdulillah Fitri sudah pernah menjadi operator iDuHelp! tetapi karena ada beberapa perkembangan pada sistem iDuHelp!, Fitri jadi harus mencari tahu kembali bagaimana cara kerja sistemnya. Fitri juga sudah lupa-lupa gitu sama prosedurnya hehe.

Pada hari Kamis tanggal 14 Desember 2014, Fitri datang ke ruang REC untuk melakukan training operator iDuHelp!. Awalnya Fitri kira akan ikut training bersama dengan teman Fitri yaitu Alfiah, namun saat itu Kak Fitria memanggilku dan alhamdulillah Fitri dibimbing oleh Kak Fitria. Hehe double Fitri melakukan training bersama pada hari itu 😀

Kak Fitria bilang, prosedurnya masih sama hanya saja ada perubahan sedikit diakibatkan sistem yang digunakan tidak sama seperti dulu. Fitri pun menjalani training dengan saksama demi kelancaran Fitri dalam menjalani tugas untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pribadi Raharja.

Halaman utama tawk.to (https://www.tawk.to/)

Tawk.to adalah salah satu hal baru yang Fitri pelajari ketika menjalani training. Sebelumnya iDuHelp! tidak menggunakan tawk.to melainkan menggunakan website iDuHelp! tersendiri. Pendapat Fitri mengenai tawk.to adalah, mudah digunakan dan memiliki user interface yang menarik. Selain itu burung kakak tuanya juga terlihat imut hehe 🙂

Halaman utama iDuHelp! offline (http://iduhelpoffline.raharja.info/web/)

iDuHelp! offline juga telah memiliki sistemnya sendiri. Seingat Fitri dulu iDuHelp! offline masih memanfaatkan Rinfo dengan cara me-reply all pertanyaan-pertanyaan customer yang masuk dari form iDuHelp! offline. Kini setelah ada sistemnya tersendiri, iDuHelp! offline menjadi lebih tertata rapi dan efisien.

Halaman utama Rooster (http://rooster.raharja.info/)

Nah kalau Rooster, seingat Fitri tidak ada yang berubah. Cara pakainya masih sama jadinya Fitri masih cukup lumayan ingat dengan alur prosesnya, meskipun rada-rada lupa dengan data-data mana saja yang harus diisi hehe.

Jadwal petugas operator iDuHelp! (http://iduhelp.ilearning.me/jadwal-petugas/)

Saat ini Fitri pun mendapatkan jadwal tugas pada hari Kamis pagi pada pukul 08.00 WIB s.d. 13.00 WIB. Fitri satu shift dengan Kak Yanti, dulu Kak Yanti adalah pembimbing prospek Fitri yaitu kelompok Belanda-Almere 🙂

Demikian cermi flashback training iDiHelp! yang Fitri alami waktu itu, Fitri harap Fitri dapat membantu banyak customer dengan baik. Semoga hari kalian semua menyenangkan 🙂

Article written by

Keep calm and say Alhamdulillah 😊

12 Responses

  1. Kita sekarang Training bareng yaaa Fit, Jadi bisa sharing satu sama lain hehehe, dan baru tahu juga ini dari Fitri ternyata pada saat yang lalu belum menggunakan tawk to untuk chat online dengan si customer nya dan juga untuk chat offline masih menggunakan Rinfo dengan cara Reply All untuk menjawabnya. Sepertinya sekarang sistem nya sudah mengalami pembaharuan dan pastinya sistem yang baru ini dibuat untuk mengoptimalkan kinerja iDuHelp dan juga diharapkan menjadi efektif dan efisien.

  2. Yeay kita ketemu lagi untuk yang kedua kalinya yaah fit😊 alhamdulillah bisa lakukan Tridharma lagi, semoga kita semua bisa tanggungjawab dan serius untuk jalani tridharma ini yaa Fitri😊 semangat selalu untuk Fitri😊

  3. hmm ternyata dulu tidak menggunakan tawk.to ya, semoga fitri bisa melayani customer lebih baik lagi ya, semangat terus ya fitri untuk menjalankan setiap tugasnya dan sukses selalu 🙂

  4. Alhamdulillah training iduhelp sudah dilewati dengan lancar, semoga saat jaga iduhelp juga lancar ya fitri❣ Semangat menjalankan tridharma nya dengan baik dan dapat melayani customer dengan hati❣

  5. wahh fitri ternyata masih ingat ya menjadi operator yang dulu, jadi dibandingkan bagaimana yang dulu dan sekarang. kalau sekarang menggunakan tawk to.
    semangat ya fit menjalani tugas menjadi opertor iDu Help nya

  6. waaaaw semangat ya untuk jaganya nanti, kebetulan alfi belum jaga jaga iDu Help nih. training pun kita dilakukan dihari yangsama ya fitt hihi^^ semangat ya semoga kedepannya tidak akan kesalahan yang terjadi yaa

  7. Jadi bisa sharing satu sama lain ya kita Fit menjadi opertor iDuhelp nya, Semangat menjalankan tridharma nya dengan baik dan dapat melayani customer dengan hati semoga lancar yaaa

  8. fitri seperti nuke yah berarti, sebelumnya pernah ikut juga hihi jadinya masih tetep perlu belajar lagi karena iduhelp mengalami perkembangan yg luar biasa^^
    semangat ya fit tridarma iduhelp yg kedua ini

  9. wah tetap semangat yah fitri walaupun sudah pernah mengikuti, semoga nanti ketika sudah menjadi operator dapat melakukan tugas dengan baik
    Semangat yah fitri untuk iduhelp yang kedua ini

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.